Politique de Service

Introduction et Champ d'Application

La présente Politique de Service vise à définir les droits et obligations de chaque partie lors de l'utilisation du site web de Lumitorix (ci-après dénommé « nous ») et des services associés. Cette politique s'applique à tous les visiteurs et clients effectuant des achats ou utilisant des services via notre site web.

Compte Utilisateur et Périmètre de Responsabilité du Site

Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de connexion de votre compte créé sur le site. Toute activité menée sous votre compte sera réputée être de votre fait. Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des informations et la continuité du service, mais ne pourrons être tenus responsables, directement ou indirectement, des interruptions temporaires ou retards d'information dus à des cas de force majeure ou à des problèmes techniques indépendants de notre volonté.

Produits, Stock, Droit d'Information sur les Prix

Les informations sur les produits présentées sur le site (y compris les images, descriptions, prix) le sont à titre indicatif. Bien que nous nous efforcions d'être précis, des erreurs peuvent survenir. Par exemple, un article peut être épuisé au moment de votre commande. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix, description inexacte ou information incomplète sans préavis. En cas d'erreur de prix sur une commande validée, nous vous contacterons et vous offrirons le choix d'annuler la commande ou de la reconfirmer au prix corrigé.

Commande et Paiement

La commande que vous passez sur ce site constitue une offre d'achat. Ce n'est qu'à réception de notre e-mail de confirmation de commande que votre offre est acceptée et qu'un contrat de vente vous liant est formé. Nous acceptons les paiements par cartes bancaires courantes (ex. Visa, MasterCard). Toutes les transactions sont traitées dans un environnement sécurisé et chiffré.

Politique d'Expédition

Les modalités de livraison des commandes, les délais de transport estimés et les conditions associées sont détaillés dans nos [Clauses de Transport] distinctes. Vous pouvez consulter les informations complètes via ce lien, y compris le délai de traitement habituel des commandes qui est de 1 à 3 jours ouvrés.

Politique d'Annulation de Commande

Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez le demander dans un délai spécifique. Pour connaître les conditions précises, la procédure et les délais applicables à l'annulation d'une commande, veuillez consulter notre [Politique d'Annulation de Commande].

Politique de Retour et d'Échange

Nous proposons un service de retour et d'échange pour les articles éligibles. Les conditions d'éligibilité, la procédure de demande, les délais de traitement et les règles concernant les frais sont détaillés dans notre [Politique de Retour et d'Échange].

Politique de Remboursement

• Procédure de remboursement : Le processus de remboursement est initié une fois votre demande de retour approuvée ou votre commande annulée avec succès.

• Méthode de remboursement : Le montant sera recrédité sur le compte de la carte bancaire (ex. Visa, MasterCard) utilisée lors de la commande.

• Délai de crédit : Après le traitement du remboursement, les fonds sont généralement crédités sur votre compte bancaire sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai exact dépend de l'établissement émetteur de votre carte. Si vous ne constatez pas le crédit passé ce délai, merci de nous contacter.

Litiges et Droit Applicable

La présente Politique de Service est régie et interprétée conformément au droit français. Tout litige en découlant sera soumis à la compétence des tribunaux français. Nous traitons vos données personnelles conformément à la réglementation française applicable, telle que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par une notification publiée sur le site.

Confidentialité et Protection des Données

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La manière dont nous collectons et utilisons vos informations est strictement encadrée. Pour des informations complètes sur notre traitement, stockage et protection de vos données, veuillez consulter notre [Politique de Confidentialité] distincte disponible sur notre site.

Propriété Intellectuelle

Tout le contenu présent sur ce site, y compris mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, images, logiciels, est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation à des fins commerciales de ces éléments est interdite sans notre autorisation écrite préalable.

Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs découlant de l'utilisation du site ou des produits achetés, sauf si ces dommages résultent directement de notre négligence grave ou de notre faute intentionnelle.

Modification des Conditions de Service

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour toute partie de la présente Politique de Service si nécessaire. La version modifiée prend effet dès sa publication sur le site. Il vous incombe de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuels changements. Votre utilisation continue de nos services après toute modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Coordonnées

Pour toute question relative à cette Politique de Service ou pour toute assistance, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse électronique : client@lumitorix.com

Téléphone : +1 (647) 887-9064

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, Heure d'Europe Centrale (CET).