Politique de livraison

Zone de Livraison

Notre service de livraison couvre l'intégralité du territoire français. Nous ne proposons actuellement pas de livraison vers des destinations hors de France.

Frais de Port

Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 100 euros bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes de moins de 100 euros, des frais de port fixes de 8,99 euros s'appliquent. Tous les prix affichés sont TTC (toutes taxes comprises).

Heure Limite de Commande

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, Heure d'Europe Centrale (CET). Pour toute commande validée et payée avant 18h00 (CET) un jour donné, le délai de traitement commence à compter de ce jour ouvré. Les commandes passées après 18h00 (CET) seront traitées à partir du jour ouvré suivant. En cas de jour non ouvré, le traitement de toutes les commandes est reporté au prochain jour ouvré.

Délai de Traitement

Après confirmation de votre commande, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrés pour traiter, préparer et expédier votre colis.

Délai de Transport

Une fois expédiée, la durée de transport estimée de votre commande est de 6 à 10 jours ouvrés. Ce délai est fourni à titre indicatif et peut être affecté par les jours fériés ou des événements indépendants de notre volonté.

Transporteur

Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables opérant en France pour assurer la livraison de vos commandes.

Suivi de Commande

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email récapitulatif. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande à tout moment sur la page "Suivi de commande" de notre site, en saisissant votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisés lors de votre inscription.

Déclaration de Responsabilité

8.1 Produit Endommagé ou Perdu : Si vous constatez que le colis est endommagé ou a été ouvert à la livraison, il est impératif de le signaler immédiatement sur le bon de livraison du transporteur avant de signer, et de nous en informer sous 24 heures via nos coordonnées afin que nous puissions vous assister.

8.2 Modification et Annulation de Livraison : Une fois la commande entrée dans le processus de préparation et d'expédition, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison ou d'annuler la commande. Veuillez vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser votre commande.

8.3 Adresse de Livraison et Responsabilité : Il est essentiel de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus pour responsables des frais supplémentaires, des retours ou des pertes résultant d'une adresse erronée, incomplète ou de l'indisponibilité du destinataire.

Notes sur la Réception

Avant de signer le bon de livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage extérieur du colis. En cas de dommage important ou de trace d'ouverture, nous vous conseillons de vérifier le contenu avec le livreur avant signature et de notifier toute réserve sur le bon de livraison. Votre signature vaut acceptation de la marchandise dans l'état où elle vous est remise.

Coordonnées

Pour toute question relative au transport, vous pouvez nous contacter via :

E-mail : client@lumitorix.com

Téléphone : +1 (647) 887-9064

Horaires : Lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, Heure d'Europe Centrale (CET)